配送ポリシー

GemRingをお選びいただきありがとうございます。

GemRingは、地域のフルフィルメントセンターおよび国際配送ネットワークを通じて配送サービスを提供しています。配送先、在庫状況およびフルフィルメント条件に応じて、より迅速な配達と効率的なアフターサービスを提供するため、ご注文は最適な発送元から発送される場合があります。

1. 注文処理

GemRingは、世界各地の多くの国および地域のお客様に商品を発送しています。実際の発送元は、配送先および在庫状況に基づいて決定されます。

配達時間に関する注意：上記の配達予定は、意図的に余裕を持って設定されています。通常、ほとんどのご注文は予定期間より早く配達されます。実際の配達時間は、現地の配送業者の業務、天候、休日、税関検査、その他の予期せぬ事情により異なる場合があります。

ご注文の具体的な配達予定時間および利用可能な配送方法は、チェックアウト時に表示されます。

国際注文には、仕向国または地域の法令および規制に応じて、関税、VAT、GST、通関手数料、その他の輸入関連費用が発生する場合があります。

米国および欧州連合向けの注文は、通常、現地または地域のフルフィルメントセンターから発送されます。

通常の状況では、通常、配送時に追加の輸入関税または通関手数料を支払う必要はありません。適用される税金または手数料が必要な場合は、チェックアウト時または該当する場合は関連する注文情報を通じて開示されます。

一部のアジア太平洋地域およびその他の海外の仕向地への注文は、越境配送で発送される場合があります。

仕向国または地域の規制により、配送品に以下が課される場合があります。

チェックアウト時に別途記載がない限り、適用される関税、税金、または通関手数料は、すべて受取人の負担となります。

関税および税金に関する規制は国によって異なり、時間の経過とともに変更される場合があるため、GemRingは、適用されるすべての輸入費用を保証または正確に見積もることはできません。ご注文前に、現地の関税および税金に関する規制をご確認いただくことをおすすめします。

適切なリングサイズは、装着時の快適性と、健康状態および睡眠の正確なトラッキングに重要です。以下が必要な場合は、サイズ交換、返品、または保証交換については、当社の返品・交換ポリシー.

GemRingの返品、交換、およびアフターサービスは、各地域のフルフィルメントセンターを通じて対応しています。

返品手続きを正しく行うために：

荷物が予定された配送期間内に到着しない場合は、注文番号および追跡情報を添えて当社までお問い合わせください。配送状況の確認を支援します。

配送業者が輸送中に荷物が紛失したことを確認した場合は、当社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。当社は、配送業者との連絡および状況に応じた問題への対応を支援します。

追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、まず以下をご確認ください：

それでも荷物を見つけられない場合は、できるだけ早く当社までお問い合わせください。

配送業者により配達済みと確認された荷物が、その後紛失または盗難に遭った場合、GemRingは、状況および配送業者に適用される方針に基づき対応します。

誤った配送先住所を入力した場合は、 12時間注文を行った時点の

注文が履行または配送の手続きに入った後は、配送先住所を変更できない場合があります。

お客様が提供した住所が不正確または不完全であることに起因する追加費用（再発送、返送または再配達にかかる費用を含みます）は、お客様に請求される場合があります。

輸入規制、配送業者の方針、製品の制限が異なるため、一部の国または地域では配送をご利用いただけない場合があります。

特定の配送先への配送が利用できない場合は、チェックアウト時に表示されます。

GemRingは、配送先国の輸入制限、税関規制、禁輸措置、その他適用される現地の法令および規制に起因する配送不能について責任を負いません。

配送、追跡、返品または交換についてご質問がある場合は、当社までお問い合わせください：

メール： support@gemring.ai