GemRingの保証期間はどのくらいですか？新品の製品のすべての純正コンポーネントには、配送日から、EEA（欧州経済領域）以外の国では1年間、EEA加盟国では2年間の保証が適用されます。本保証に基づく請求はGemRingに直接行う必要があり、購入証明書が必要です。保証は最初の所有者に適用され、後の所有者への譲渡も可能です。GemRingは、製造上の欠陥に起因する損傷である場合、修理、交換、または返金を行います。
保証は以下の場合には適用されません。
● 不適切または過失のある使用、操作、改造。
● 製品のメンテナンス指示に従わないメンテナンス（例：手入れ不足）。
● 通常の摩耗や損傷。
● すべての充電式バッテリーは寿命が限られた消耗品であり、その容量と性能は時間とともに徐々に低下します。そのため、バッテリーの交換は弊社の標準保証ポリシーには含まれていません。
● 事故による損傷または欠陥。
荷物が「配達済み」となっているのに届いていない場合はどうすればよいですか？
荷物が玄関先に配達されていたり、近隣の方が代わりに受け取っている可能性があります。まずは近隣の方に確認することをお勧めします。または、追跡番号を使用して配送業者にお問い合わせください。可能な場合は、問題解決の助けとなりますので、写真などの証拠資料があれば確認の上、ご提供ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらまでお問い合わせください： support@gemring.ai。