Pendant combien de temps GemRing fournit-il un service de garantie ? Tous les composants d'origine du nouveau produit sont couverts par une garantie d'un an dans les pays hors EEE (Espace économique européen (EEE)) et de deux ans dans les pays de l'EEE à compter de la date de livraison. Les réclamations au titre de cette garantie doivent être adressées directement à GemRing, et une preuve d'achat est requise. La garantie s'applique aux propriétaires d'origine et est transférable aux propriétaires suivants. GemRing réparera, remplacera ou remboursera le produit si les dommages sont causés par un défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
● Une utilisation, une manipulation ou une modification inappropriée ou négligente.
● Un entretien contraire aux instructions d'entretien du produit (par exemple, un manque de soin).
● L'usure normale.
● Toutes les batteries rechargeables sont des consommables ayant une durée de vie limitée ; leur capacité et leurs performances diminuent donc progressivement au fil du temps. Par conséquent, le remplacement de la batterie n'est pas inclus dans notre politique de garantie standard.
● Les dommages ou défauts dus à des accidents.
Que dois-je faire si mon colis est indiqué comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?
Les colis peuvent être déposés devant votre porte ou remis contre signature à vos voisins. Nous vous suggérons de vérifier d'abord auprès de vos voisins. Vous pouvez également contacter le transporteur à l'aide de votre numéro de suivi. Si possible, veuillez vérifier et nous fournir toute photo ou tout autre document justificatif dont vous disposez, car cela peut nous aider à résoudre le problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@gemring.ai.