¿Durante cuánto tiempo ofrece GemRing el servicio de garantía? Todos los componentes originales del Producto nuevo están cubiertos por una garantía de un año para los países no pertenecientes al EEE (Espacio Económico Europeo (EEE)) y de dos años para los países del EEE a partir de la fecha de entrega. Las reclamaciones en virtud de esta garantía deben presentarse directamente ante GemRing y se requiere un comprobante de compra. La garantía se aplica a los propietarios originales y es transferible a propietarios posteriores. GemRing reparará, reemplazará o reembolsará el importe si el daño se debe a un defecto de fabricación.
La garantía no cubre lo siguiente:
● Uso, funcionamiento o transformación inadecuados o negligentes.
● Mantenimiento contrario a las instrucciones de mantenimiento del producto (por ejemplo, falta de cuidado).
● Desgaste normal.
● Todas las baterías recargables son consumibles con una vida útil limitada, por lo que su capacidad y rendimiento disminuirán gradualmente con el tiempo. Por lo tanto, el reemplazo de la batería no está incluido en nuestra política de garantía estándar.
● Daños o defectos debidos a accidentes.
¿Qué debo hacer si mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido?
Es posible que los paquetes se entreguen en la puerta de su domicilio o que sus vecinos firmen por ellos. Le recomendamos consultar primero con sus vecinos. También puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería utilizando su número de seguimiento. Si es posible, compruebe y envíenos cualquier foto u otro documento de respaldo que tenga, ya que esto puede ayudarnos a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: support@gemring.ai.