ما مدة توفير GemRing لخدمة الضمان؟تتمتع جميع المكونات الأصلية للمنتج الجديد بضمان لمدة عام واحد في البلدان غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA))، وضمان لمدة عامين في بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وذلك اعتبارًا من تاريخ التسليم.يجب تقديم المطالبات بموجب هذا الضمان مباشرةً إلى GemRing، ويلزم تقديم إثبات الشراء.ينطبق الضمان على المالكين الأصليين، ويمكن نقله إلى مالكين لاحقين.ستقوم GemRing بالإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ إذا كان الضرر ناتجًا عن عيب في التصنيع لدينا.
لا يغطي الضمان ما يلي:
● الاستخدام أو التشغيل أو التعديل غير السليم أو الناتج عن الإهمال.
● الصيانة المخالفة لتعليمات صيانة المنتج (مثل عدم العناية به).
● البلى والتلف العاديان.
● جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن مواد استهلاكية ذات عمر افتراضي محدود، لذلك ستنخفض سعتها وأداؤها تدريجيًا بمرور الوقت. ولذلك، لا يشمل استبدال البطارية سياسة الضمان القياسية لدينا.
● الأضرار أو العيوب الناجمة عن الحوادث.
ماذا أفعل إذا ظهرت حالة شحنتي على أنها تم تسليمها، لكنني لم أستلمها؟
قد تُسلَّم الطرود عند باب منزلك أو يوقّع جيرانك على استلامها. نقترح أولًا التحقق من جيرانك. ويمكنك بدلًا من ذلك التواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع الخاص بك. وإذا أمكن، يُرجى التحقق وإرسال أي صور داعمة أو مستندات أخرى قد تكون لديك، إذ قد يساعدنا ذلك في حل المشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا على: support@gemring.ai.