Por quanto tempo a GemRing oferece serviço de garantia? Todos os componentes originais do Produto novo têm garantia de um ano para países não pertencentes ao EEE (Espaço Econômico Europeu (EEE)) e garantia de dois anos para países do EEE, a contar da data de entrega. As reivindicações relacionadas a esta garantia devem ser feitas diretamente à GemRing, e é necessário apresentar o comprovante de compra. A garantia se aplica aos proprietários originais e é transferível aos proprietários subsequentes. A GemRing fará o reparo, a substituição ou o reembolso se o dano for causado por um defeito de fabricação.
A garantia não cobre o seguinte:
● Uso, operação ou transformação inadequados ou negligentes.
● Manutenção em desacordo com as instruções de manutenção do produto (por exemplo, falta de cuidado).
● Desgaste normal.
● Todas as baterias recarregáveis são consumíveis com vida útil limitada, portanto, sua capacidade e seu desempenho diminuirão gradualmente com o tempo. Por isso, a substituição da bateria não está incluída em nossa política de garantia padrão.
● Danos ou defeitos decorrentes de acidentes.
O que devo fazer se meu pacote constar como entregue, mas não tiver sido recebido?
Os pacotes podem ser entregues à sua porta ou recebidos mediante assinatura por seus vizinhos. Sugerimos verificar primeiro com seus vizinhos. Como alternativa, você pode consultar a transportadora usando seu número de rastreamento. Se possível, verifique e envie quaisquer fotos ou outros documentos comprobatórios que você possa ter, pois isso poderá nos ajudar a resolver o problema.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: support@gemring.ai.