GemRing의 보증 서비스 기간은 어떻게 되나요? 새 제품의 모든 정품 구성품에는 배송일로부터 EEA(유럽 경제 지역) 이외 국가의 경우 1년, EEA 국가의 경우 2년의 보증이 적용됩니다. 이 보증에 따른 청구는 GemRing에 직접 제기해야 하며, 구매 증빙이 필요합니다. 보증은 최초 소유자에게 적용되며 이후 소유자에게 양도할 수 있습니다. 손상이 당사의 제조상 결함으로 인해 발생한 경우 GemRing은 수리, 교체 또는 환불을 제공합니다.
보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다:
● 부적절하거나 부주의한 사용, 작동 또는 개조.
● 제품의 관리 지침에 어긋나는 유지 관리(예: 관리 부족).
● 정상적인 마모 및 손상.
● 모든 충전식 배터리는 수명이 제한된 소모품이므로 시간이 지남에 따라 용량과 성능이 점차 저하됩니다. 따라서 배터리 교체는 당사의 표준 보증 정책에 포함되지 않습니다.
● 사고로 인한 손상 또는 결함.
패키지가 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
패키지가 현관 앞에 배송되거나 이웃이 대신 수령하고 서명했을 수 있습니다. 먼저 이웃에게 확인해 보시기 바랍니다. 또는 운송장 번호를 사용하여 택배 회사에 확인할 수 있습니다. 가능하다면 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 보유하고 있는 관련 사진이나 기타 증빙 서류를 확인하여 보내주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 다음 주소로 문의해 주세요: support@gemring.ai.