Widerrufsrecht

Produkte im Sinne unserer Richtlinien sind die auf GemRing.ai aufgeführten Produkte. GemRing.ai verkauft und versendet Produkte ausschließlich an Endkunden.

Nur Produkte, die direkt bei GemRing.ai gekauft wurden, können gemäß unserer Richtlinie zurückgegeben und erstattet werden. Produkte, die über andere Händler gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Größenbestimmungssets gelten als Verbrauchsartikel und sind daher weder erstattungsfähig noch rückgabefähig. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Größenbestimmungssets versendet wurden, wird eine Gebühr von $10 erhoben.

Bitte beachten Sie: Um sicherzustellen, dass Sie die passende Größe finden und genaue Daten und Erkenntnisse von Ihrem GemRing erhalten, empfehlen wir, direkt über unsere Website zu kaufen. Bei jedem Kauf erhalten Sie kostenlos ein Größenbestimmungsset, das an unsere etwas abweichenden GemRing-Größen angepasst ist, die sich von den standardmäßigen US-Ringgrößen unterscheiden. Bitte beachten Sie, dass wir keine halben Größen anbieten. Wenn Sie Ihre GemRing-Größe bereits anhand des Größenbestimmungssets eines Familienmitglieds oder Freundes kennen, können Sie diese direkt aus dem Dropdown-Menü auf unserer Website auswählen.

Rückgaben

Wie lautet die Rückgaberichtlinie von GemRing?

Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie keine Rückgaben oder Umtausch ohne berechtigten Grund innerhalb von 14 Tagen vorsieht. Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen eine Rückgabe und/oder Erstattung beantragen, wenn Sie einen berechtigten Grund für die Rückgabe des bei GemRing.ai gekauften Produkts haben. Zu den berechtigten Gründen gehören:

● Das Produkt bei der Lieferung Mängel oder Beschädigungen aufweist.

● Das gelieferte Produkt erheblich von der Beschreibung abweicht, die beim Aufgeben der Bestellung bereitgestellt wurde.

Um von unserer Rückgaberichtlinie zu profitieren, stellen Sie bitte sicher, dass:

● Das zurückgesendete Produkt befindet sich in dem bei Erhalt vorgefundenen Originalzustand und wurde nicht geöffnet oder benutzt.

● Wenn Sie Mängel, Beschädigungen oder Abweichungen von der Beschreibung in Ihrem Rückgabeantrag feststellen, können Sie zur Untermauerung Ihres Anspruchs Produktfotos einreichen.

● Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum unter Verwendung der bereitgestellten Kontaktdaten bei unserem Kundenservice einen Rückgabeantrag einreichen. Nach Einreichung des Rückgabeantrags prüft unser Kundenservice, ob die Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt. Nach Genehmigung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

● Das zurückgesendete Produkt wird mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen, die bei Erhalt enthalten waren, wieder verpackt.

Bitte beachten Sie:

1. Unsere Richtlinie sieht keine Rückgaben oder Umtausch ohne berechtigten Grund innerhalb von 14 Tagen vor. Sie tragen sämtliche Kosten, die mit der Rücksendung des Produkts an uns verbunden sind. Bereits gezahlte Versand-, Bearbeitungs- und Steuergebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder einer Nichtübereinstimmung des Produkts und Sie haben dem Rückgabeantrag vorab Fotos und Beschreibungen beigefügt.

2. Für den Einzelkauf von Größenbestimmungssets fällt eine Versandgebühr von $10 an. Größenbestimmungssets sind Verbrauchsartikel und vom Umtausch ausgeschlossen; diese Versandkosten werden nicht erstattet.

Welche Umtauschregelung gilt für GemRing?

Wenn sich das gelieferte Produkt bei Erhalt in seinem ursprünglichen Zustand befindet und nicht geöffnet oder benutzt wurde, Sie es jedoch gegen eine andere Größe umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, bei uns einen Rückgabeantrag einzureichen und eine neue Bestellung aufzugeben.Sie tragen sämtliche Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns. Bereits gezahlte Versand-, Bearbeitungs- und Steuergebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Mängeln, Schäden oder einer Abweichung des Produkts von der vereinbarten Beschaffenheit und Sie dem Rückgabeantrag zuvor Fotos und Beschreibungen beigefügt haben.

Bitte beachten Sie: In diesem Fall gilt die in „Wie lautet die Rückgaberegelung von GemRing?“ festgelegte Rückgaberegelung.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

In seltenen Fällen kann eine unsachgemäße Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden am Produkt führen. Sollte dies geschehen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

● Wenn möglich, reichen Sie eine Beschwerde direkt beim Zusteller des Kurierunternehmens ein, bevor Sie den Erhalt des Pakets quittieren. Der Zusteller wird Sie über das Beschwerdeverfahren informieren.

● Wenn Sie den Erhalt des Pakets bereits quittiert haben, fertigen Sie Fotos an, auf denen der Schaden zu sehen ist, und wenden Sie sich an die örtliche Geschäftsstelle des Kurierunternehmens, um eine Beschwerde einzureichen. Sie können gemäß den Richtlinien des Kurierunternehmens eine Entschädigung erhalten.

● Sobald Sie den Schaden feststellen, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer vollständigen Beschreibung und Fotos des beschädigten Produkts an unser Kundenserviceteam. Wir werden das Kurierunternehmen kontaktieren. Wenn das Kurierunternehmen uns in einem solchen Fall entschädigt, leiten wir diese Entschädigung an Sie weiter.

Bitte beachten Sie, dass jedes Kurierunternehmen seine eigene Entschädigungsregelung anwenden kann.

Kann ich meinen Ring zurückgeben, wenn ich die Originalverpackung, in der er geliefert wurde, nicht mehr habe?

Wir empfehlen, die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung zu verwenden, die einen ausreichenden Schutz des zurückgesandten Produkts gewährleistet.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, prüfen wir es auf Schäden, Verunreinigungen, Gebrauchsspuren und fehlende Teile. Werden solche Mängel festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, den Minderwert des Produkts festzulegen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Kann ich meinen GemRing auch ohne die ursprüngliche Bestellnummer zurückgeben oder umtauschen?

Leider können wir Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch nicht bearbeiten, wenn Sie die ursprüngliche Bestellnummer nicht angeben können.

Um Ihre Bestellnummer zu finden, können Sie sich in Ihrem „Mein Konto“ anmelden oder die Bestellbestätigungs-E-Mail suchen, die Ihnen beim Kauf oder beim Erhalt von GemRing als Geschenk zugesandt wurde. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@gemring.ai und teilen Sie ihm die zum Aufgeben der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, das aktuelle Ringmodell und die aktuelle Größe sowie alle weiteren relevanten Angaben mit.

Bitte beachten Sie: Wenn der Ring ein Geschenk war, kann die zum Aufgeben der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse der Person gehören, die ihn in Ihrem Namen gekauft hat. Außerdem können Erstattungen nur über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen werden.

Bitte wenden Sie sich an das GemRing-Supportteam über support@gemring.aiAnschließend teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.*Hinweis: Bitte senden Sie Produkte nicht ohne Genehmigung zurück, da andernfalls keine Erstattung möglich ist.

Kann ich meine bezahlte Bestellung stornieren?

Sie können eine bezahlte Bestellung stornieren, bevor das gekaufte Produkt verpackt und zum Versand bereit ist. Bitte reichen Sie Ihren Stornierungsantrag über die von uns angegebenen Kontaktdaten bei unserem Kundendienst ein. Wir veranlassen Ihre Erstattung unverzüglich nach Eingang Ihres Stornierungsantrags.

Tipps:

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen ausgewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltenen Waren aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, müssen Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Erstattungen

Wie lautet die Erstattungsrichtlinie von GemRing? Eine vollständige Erstattung bedeutet, dass Ihnen der Gesamtbetrag der Bestellung erstattet wird. Wenn Sie das Produkt unter den in „Wie lautet die Rückgaberichtlinie von GemRing?“ festgelegten Bedingungen zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung.

Sie können jedoch eine teilweise Erstattung erhalten, wenn eine oder mehrere der nachstehenden Bedingungen erfüllt sind:

Wir können nach eigenem Ermessen den Wertverlust des zurückgesendeten Produkts bestimmen und ihn von der vollständigen Erstattung abziehen, wenn wir bei der Prüfung des zurückgesendeten Produkts Schäden, Verunreinigungen, Gebrauchsspuren oder fehlende Teile feststellen, es sei denn, diese Umstände wurden in Ihrem Rücksendeantrag zuvor ordnungsgemäß angegeben.

Wir bieten möglicherweise Produktpakete an oder stellen Ihnen ein Geschenk zur Verfügung, wenn Sie bei GemRing.ai einkaufen. Um Ihre vollständige Erstattung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die gebündelten Produkte und Geschenke vollständig zurückzusenden. Falls Ihnen dies nicht möglich ist, müssen Sie uns möglicherweise einen anteiligen Ausgleich zahlen, oder wir ziehen diesen von Ihrer Erstattung ab.

BITTE BEACHTEN SIE: Sie tragen sämtliche Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns. Etwaige bereits gezahlte Versand-, Bearbeitungs- und Steuerkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist ein Mangel, eine Beschädigung oder eine Nichtübereinstimmung des Produkts und Sie haben Ihrem Rücksendeantrag zuvor ein Foto mit Beschreibung beigefügt.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtauschvorgängen?

Für jeden Rücksendeantrag gemäß den in „Welche Rückgaberichtlinie gilt bei GemRing?“ festgelegten Bedingungen veranlassen wir unmittelbar nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts eine Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Kalendertagen ab dem früheren der folgenden Zeitpunkte: dem Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder dem Erhalt des Rücksendenachweises von Ihnen.

Ist es möglich, Beträge auf Kreditkarten zu reservieren?

Leider können wir keine Beträge auf Kreditkarten reservieren.

Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto erhalten?

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto vornehmen.

Was ist, wenn auf meinem Konto keine Rückerstattungstransaktion angezeigt wird?

Bitte rechnen Sie je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank mit einigen Werktagen, bis die Rückerstattung auf dem für den Kauf verwendeten Konto erscheint. Wenn Sie innerhalb einer Woche nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail keine Rückerstattungstransaktion feststellen können, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sie können sich auch unter an unser Team wenden, um Unterstützung zu erhalten. support@gemring.ai.

Garantie

Wie lange bietet GemRing Garantieleistungen an? Alle Originalkomponenten des neuen Produkts sind ab dem Lieferdatum in Ländern außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)) durch eine einjährige Garantie und in EWR-Ländern durch eine zweijährige Garantie abgedeckt. Ansprüche aus dieser Garantie müssen direkt gegenüber GemRing geltend gemacht werden; ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Garantie gilt für die ursprünglichen Eigentümer und ist auf weitere Eigentümer übertragbar. GemRing wird das Produkt reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten, wenn der Schaden durch einen Verarbeitungsfehler unsererseits verursacht wurde.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

● Unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung, Bedienung oder Veränderung.

● Wartung entgegen den Wartungsanweisungen des Produkts (z. B. mangelnde Pflege).

● Normale Abnutzung und Verschleiß.

● Alle wiederaufladbaren Batterien sind Verbrauchsartikel mit einer begrenzten Lebensdauer, sodass ihre Kapazität und Leistung im Laufe der Zeit allmählich abnehmen. Daher ist der Batteriewechsel nicht von unserer standardmäßigen Garantieleistung umfasst.

● Schäden oder Mängel aufgrund von Unfällen.

Was soll ich tun, wenn bei meinem Paket „zugestellt“ angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?

Pakete können an Ihre Haustür geliefert oder von Ihren Nachbarn entgegengenommen werden. Wir empfehlen, zunächst bei Ihren Nachbarn nachzufragen. Alternativ können Sie sich anhand Ihrer Sendungsnummer an das Kurierunternehmen wenden. Falls möglich, überprüfen Sie dies bitte und stellen Sie uns alle Ihnen vorliegenden Beweisfotos oder sonstigen Dokumente zur Verfügung, da dies uns bei der Lösung des Problems helfen kann.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter: support@gemring.ai.